为进一步提升学校食品安全管理水平，及时消除和化解校园食品安全风险，山西省太原市尖草坪区市场监管局在前期校园食品安全检查的基础上，积极指导和帮扶学校食堂消费维权服务站的创建与完善工作，全面保障广大师生的饮食安全。
该局监管人员积极对接学校食品安全总监、食品安全负责人，指导学校食堂建立健全食品安全管理制度，明确食品安全管理职责；帮助完善投诉处理机制，设立专门的投诉处理渠道，如面对面或线上餐饮意见受理服务平台，实现投诉、建议、问卷调查等功能，确保学生的意见和建议能够及时得到反馈和处理。
为进一步优化投诉处理流程，该局指导维权服务站明确投诉处理的具体步骤和时限，确保投诉问题能够得到及时、有效的解决；完善投诉处理档案，指导记录投诉处理的全过程，以便后续跟踪和评估。同时，特别强调学校要自觉严控食品采购和储存流程，加强对食品采购和储存环节的监管。此外，该局监管人员通过一对一指导、宣传优秀案例、发放宣传资料等方式，提高相关人员的服务意识和专业水平。
接下来，尖草坪区市场监管局将继续加大对校园食堂的监管力度，不断完善指导服务体系。同时，进一步拓宽宣传推广渠道，让更多师生了解并使用这一服务平台，推动校园食堂消费维权服务站的创建和完善工作取得更大成效。（来源中国食品报）
